“尊敬的用户：您好，今日账单实际可用余额40元，依据费控用户协议，由于预收余额不足，本次需代扣电费200元。”8月6日上午，市民黄女士的手机收到一条来自国网浙江德清县供电公司的短信，提醒她预收余额不足，需要缴纳电费。黄女士随即在网上进行了充值。
　　“就跟冲手机话费一样的，先预存电费，余额不足了提醒。”黄女士表示这样的缴费方式很方便，也避免了忘记缴电费带来的不便。电费充值支持银行代扣、支付宝、电费充值卡等现有的电费交费方式。
　　以黄女士的情况为例，每月平均电费金额为200元至300元之间。约定的每次缴（扣）款值为200元。“这样平均每月只需缴（扣）款一次，也可以约定其他值。如约定每次缴（扣）款值100元，则每月缴（扣）两次。”工作人员讲解道，如约定的报警值为40元，系统每天进行测算，当预缴电费低于该值时，会发送短信并需再次缴（扣）款200元。
　　“远程费控”模式的启动，带来的不仅是对用电客户的便利，同时大幅减少片区客户经理在抄表、催费方面的工作量，可以集中更多的精力与时间为客户服务，改善服务质量。利于片区客户经理将更多的时间投入到片区服务中，为居民小区提供用电业务咨询，节能指导，以及为特殊群体上门办理业务服务等。
　　该模式启动以来，德清县供电公司按照“全覆盖、全采集、全费控”的总体建设目标，加快用电信息采集系统建设，目前已完成全覆盖。为了推广远程费控，该公司员工带头使用，给广大客户起到了表率、引领作用，消除了广大用电客户的疑虑。（宋贤良）