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国网德清县供电公司“三进三服务”提升用户获得感
时间:2019-03-16 20:12   来源:国网浙江德清县供电有限公司   作者:陈海龙

  “按照你们的情况,我们建议现阶段先改接低压负荷,报停部分的变压器,这样可以节省一定的电费支出。”3月7日,国网浙江德清县供电有限公司员工在调研完安泰(德清)时装有限公司生产用能情况后说道,“另外你们也可以考虑安装地源热泵来满足制热需求,提升用户体验。” 

  新年新气象,国网德清县供电公司积极响应县委县政府号召,投身“三进三服务”行动中。为服务企业节后复工,该公司组织各专业部门联合走访了安泰、莫干山民宿等重要的工商业用户。走访期间,工作人员发现安泰公司正逐步将生产厂房迁移至国外,位于德清开发区的公司本部计划转型为文化创意产业园,用电性质和用能需求都会发生变化。针对这一情况,该公司仔细分析了该企业的用能现状,为安泰转型升级出谋划策。通过实地了解企业用能需求,现场分析用能现状,该公司工作人员提出了科学用能建议,推荐节能产品,协助企业节能减排,减少基本电费支出等能源使用成本。

  而除了服务生产企业,国网德清县供电公司还聚焦该县重点项目建设。针对 “私营城整治”、“杭州二绕”、“小城镇环境综合治理”等重点工程项目,该公司主动多次对接地方政府,设置专人对接工程项目进度,开通“停电检修计划”绿色通道、随报随批,全力配合项目推进。与此同时,该公司通过及时落实工程资金,加快电力配套设施建设,助力“开元森泊”、“德清浙工大校区”、“104国道高架建设”等项目按期落地施工。在服务发电企业保电网安全方面,该公司先后调研走访了中能热电厂、升华热电厂等发电企业,了解企业生产运行情况,就电厂自动化网络安全、线路接线方式、运行维护等内容与厂方工作人员进行深入交流,并就新版电网调度规程进行现场的答疑解惑,共同夯实德清电网安全运行基础。此外,该公司为响应“最多跑一次”改革,还深入调查了解广大用户需求,派员进驻德清县行政服务大厅,做好“电水气联合过户”业务。截止到目前,该窗口已受理电水气联合过户业务268笔。近日,该窗口还新增设了广播有线电视过户业务,方便居民和企业用户一窗办理多项过户手续。

  服务永无止境。下一步,国网德清县供电公司将强化问题导向、目标导向、效果导向以及群众满意度导向,努力将“三进三服务”精准高效地落实到企业、群众和基层的急需处,聚力电力助跑,优化电力营商环境,服务民生实事,全力推进“服务型”供电企业建设,进一步提升电力用户获得感。