“贵公司想企业之所想，急企业之所急，短短3个小时就帮助我们排除故障，避免了不要的经济损失，这种精诚团结、高效专业的服务素质令人钦佩……”，1月25日一大早，浙江安吉天子湖热电有限公司负责人带着众多企业老总的嘱托，专程来到国网浙江安吉县供电公司送上感谢信，对该公司迅速排除专线接地故障表示感谢，并赞扬了供电员工“危难之处显身手”的优秀品质。
　　浙江安吉天子湖热电有限公司是安吉天子湖现代工业园区一家节能环保型热电联产企业，主要为园区内30多家企业进行集中供汽供热。1月17日，安吉县供电公司在上门服务过程中发现该企业专线接地存在故障，若不及时处理会发生连锁反应，影响园区更多企业的正常生产，造成更大的经济损失。对此，该公司高度重视，几次主动上门和企业沟通协调，并结合雨雪严寒天气等相关预案，制定抢修方案。19日13时，在各专业班组相互配合下，经过3个小时的共同努力，顺利排除了故障。
　　主动帮助浙江安吉天子湖热电有限公司“消缺保生产”是安吉县供电公司众多服务内容的一项。近年来，该公司紧紧围绕服务地方经济建设发展要求，广泛征求客户服务需求和建议，坚持服务活动经常化、人性化，不断推进用电服务标准化、规范化，当好企业“电保姆”，得到各方面的一致好评。（金玮）