1月12日，三名身着红色工作服的生产人员在国网浙江德清县供电公司的物资领料大厅柜台前排队领料。走进这个并不大的领料大厅，整洁明亮，窗明几净，业务办理区、休息等待区、柜台操作区等各功能区齐全。
    “所有物料收发采取柜台式服务，员工统一着装、挂牌上岗，实行班前班后会制和物料凭证档案日结日清管理。”仓储配送班的陈磊介绍说。
　　2015年起，德清县供电公司引进营业大厅的理念开展领料大厅建设，按照“客户分流、服务分区”的原则，规范对外标识，同时明确了各个仓管员的岗位及业务范围。为加强管理，该公司还编制了领料大厅服务、接送供应商和领料人等多个流程图，规范服务行为。并在原有《仓管员考核办法》的基础上，出台领料大厅服务规范，对仓管员的服务质量和服务态度进行考评，对业务精通和服务优质的仓管员在绩效考核中给与加分鼓励，形成长效管理机制，提升领料大厅的服务水平和业务技能。
　　该公司大厅领料模式实施一年多来，各项软硬件设施不断完善，大厅仓管员的业务素质和业务技能得到显著提高，物资收发料服务及效率明显提升，受到了各单位领料人员的欢迎。（宋贤良）