国网德清县供电公司流动营业厅让用户办电更便捷
时间:2018-08-17 22:08 来源:国网浙江德清县供电有限公司 作者:赵俊
“现场签个字就能办理销户,大热天不用跑营业厅,真的方便多了!”8月8日,在德清县阜溪街道丰庆街上的成人文化技术学校教室内,“阿里杜巴”小区的张师傅在办理电表销户手续时,止不住的称赞国网浙江德清县供电有限公司销户手续简单和快捷!
今年4月26日,德清召开动员大会,正式启动位于阜溪街道原“阿里杜巴”区块的房屋拆迁改造工作。经过3个多月的工作,“阿里杜巴”区域的房屋已基本腾空,随着拆迁工作的进一步推进,涉及到230余户居民的电表销户手续需要办理。获悉情况后,国网德清县供电公司积极贯彻“最多跑一次”的要求,主动与地方政府联系对接,抓住8月8日政府各部门在阿里杜巴附近成校给拆迁户集中办理拆迁手续的时机,在现场设立“临时营业厅”,为客户现场办理销户手续,省去客户炎炎夏日奔波之苦。为进一步方便用户办理手续,营业人员还提前填写好了销户申请单。现场用户只需要拿着身份证核对签字即可办理完毕。房产证、身份证复印件也不需要提供,事后由该公司到政府拆迁办统一整理复印。
像这样的“流动营业厅”已经不是第一次了。今年6月底,国网德清县供电公司就把营业厅搬到了德清西站铁路宿舍,上门挨家挨户为20余户“三供一业”用户办理新装用电手续。
今年以来,国网德清公供电司在办电业务“最多跑一次”的基础上,坚持“以客户为中心,专业专注,持续改善”的核心价值观,转换视角,从客户立场出发,营销服务线上线下两线并举,通过智能化网上营业厅、快件专递、上门服务等方式,让“办电做减法,服务做加法”,努力实现用户“一次都不跑”。