“多谢你们放弃休息时间，来帮助我们，真的是太感谢了！这面‘情系客户保供电，热情服务度夏峰’的锦旗还有这封感谢信，拿着！”8月4日早上，湖州晟泰实业投资有限公司金缘大酒店给国网浙江长兴县供电公司客服中心送来一面锦旗和一封感谢信。
　　事情要追溯到7月25日下午18点，刚刚下班到家的长兴县供电公司客户服务中心主任孙晖还没来得及换鞋，口袋里的电话就响了起来，传来急促的声音：“您好，我们是金缘大酒店，我们配电室电费预交装置报警，查后余电量不倒3000千瓦时，按现在的用电量测算，再过8个小时将会自动跳闸断电。能不能帮我们想想办法啊？”在这高温天气如果一旦断电，尤其是酒店行业，将会带来巨大的影响。孙晖二话不说立即联系了抄表班相关操作人员，说明情况，并安排好相关工作，马上回电话告知客户随时可以过来缴费充值。
　　19点，已经下班的抄表班周霖从家中赶到公司。此时，焦急的客户也按约定时间到了门口，他们赶紧拿出相关凭证和卡表充值卡递给了小周，说：“下班了还把你们叫来，真是不好意思啊！”小周笑着说：“没事儿，可不能让你们大半夜没电啊，这情况我们经常遇到，保障用电是我们的职责所在。”娴熟的操作迅速为客户充好电量，还交代客户很多卡表用电细节，“以后有事就直接电话联系我，不管什么时候。”
　　一直以来，长兴县供电公司都把优质服务作为重点工作来抓。现阶段，该公司根据党的群众路线教育实践活动的要求，把服务送到客户的心坎上，切实为老百姓解决实际问题，塑造良好企业形象，进一步用行动诠释“你用电，我用心”的服务理念。（叶菊琪 周霖）