“我厂里突然没电了，也没有通知，我想问下什么问题，我这里设备不能长时间停电的！”4月13日8点19分，湖州新伦供配电服务有限公司综合能源服务经理闵珑的手机突然接到湖州东立丝绸有限公司打来的电话，该用户前不久刚与新伦供配电服务公司签订了电力服务合同。

　　接到电话后，闵珑立即在电脑上查询了该用户设备简易信息后，第一时间联系了配网调度，得知是该用户所在东郊变正在进行母线单相接地后全线短暂拉停处理。了解情况后，他马上将相关情况回复给刚刚那位用户后得知已经复电，整个过程前后不过1分钟，就高效为用户传达了相关信息。回访中还得知该丝绸公司之前也发生过失电，服务经理查询了该用户的用电量情况、负荷高峰时间、所属线路、相邻线路等信息后立即赶往实地检查设备情况。在巡视和检查后发现了相关设备问题，反馈问题后记录在案，以便下一步进行处理。

　　此次签订的电力服务合同将为客户提供客户侧延伸服务，包括用户设备线路代维、用电设备故障抢修、用电设施托管、重要活动保供电、电气预防性试验、用电技术咨询与节能服务及其它个性化定制服务等。“这个合同签的值，服务真到位！”该丝绸公司电气联系人老姚说。快速高效的响应和积极主动的服务，加速当好政府的“电管家”，做好企业的“电保姆”的推广。

　　新形势下，新伦供配电公司将深入践行“人民电业为人民”服务宗旨，坚持以市场为中心，以客户为为中心，充分利用物联网、大数据、人工智能等技术手段，推行“互联网+”营销服务,实现办电“最多跑一次”，让客户感受到更方便、更快捷、满意的优质服务，满足客户用电需求，服务企业发展。截止目前，该公司已与当地23家用户签订了电力服务合同。