企业品牌文化的独特内涵
企业的品牌文化,就是要把企业产品(或服务)的个性标榜出来,发挥企业品牌文化的市场作用。目的是树立企业和谐理念、培育和谐精神、营造和谐氛围,为构建和谐电力企业,为企业经济发展提供文化动力。
品牌核心价值既可以是功能性利益,也可以是情感性和自我表现型利益,对于某一个具体品牌而言,它的核心价值究竟是以哪一种为主,这主要应按品牌核心价值对目标消费群起到最大的感染力、与竞争者形成鲜明的差异为原则。品牌的核心价值可能是三种利益的一种,也可能是两种乃至三种都有。首先,品牌作为区别标识。其主要功能是作为一种速记符号,代表产品的相关信息。其次,品牌作为认知形象。在这一阶段企业和消费者关注的焦点由产品本身转向了品牌形象和个性。品牌并不仅仅作为一种区别标识,其内涵还与产品的生产、制造、售后服务等环节密切联系。最后,品牌作为企业的承诺和信仰。企业提出这种价值承诺并信守这种价值承诺,从而逐渐形成顾客对品牌的忠诚。
我们推崇和倡导的企业品牌文化,正是一般品牌文化核心价值以上三方面利益完美与综合的体现。
企业文化的建设内容,大致可以包括企业经营理念、企业发展观和企业品牌文化三个方面。前两者应有统一的集中表述,即企业经营理念为“诚信、品质、共利”和“多元、创新、持续” 的企业发展观,是更多体现集团企业文化的共性内涵,而品牌文化则应更多地体现某产业某产品个性的独特内涵。
泰仑品牌文化的表述与实践
浙江泰仑电力集团是资产民营的电力系统多种经营企业,是集投资及电力器材设计、制造、安装和其它服务为一体的集团型企业。泰仑,谐音于“太湖之滨能源”,形象地点明企业经营业务属性;企业品牌内涵,意为企业生产经营业绩稳如泰山一样,发展目标似昆仑山一样高耸入云。泰仑一词,巧妙地将企业属性与品牌内涵恰当地结合,既貌合又神重,足见企业创始人的匠心所在。泰仑集团的发展史,也充分论证了这一点。泰仑品牌,在湖州市在浙江省以及全国电力系统内,愈来愈具备知名度和美誉度。为了扩大更佳的企业形象影响,打造泰仑知名品牌,我们要不误时机,适时推进品牌文化的策划与宣传工作,为企业发展推波助澜。
在泰仑集团企业文化统率理念的派生下,各产业产品的品牌文化有其内质的统一性和内容的差异性。内质的统一性,就是品牌文化要自始至终表达集团的经营和发展理念,充分展示集团企业文化诚信发展的精髓;内容的差异性异性,则要求鲜活表达各个产业产品(或服务) 独特个性,具有一定的幅射扩张力。品牌是消费者心中被唤起的某种情感、感受、偏好、信赖的总和,同样功能的产品被冠以不同的品牌之后,在消费者心中会产生截然不同的看法,从而导致产品大相径庭的市场占有率。品牌文化的培育产生,要有深厚的实践基础,在实践中培育与提炼,同时通过品牌形象的传播扩张与渗透,扩大品牌影响力,推动品牌的提升,从而扩充品牌的市场占有率,增强品牌的竞争力。
品牌文化的形象表述,最基本最常用的就是采用言简意骇的形象广告语形式。近年来,注重集团公司所属不同企业品牌文化的培育提炼,根据不同的产业产品(或服务),赋予不同的表述内容。如针对照明工程分公司的业务特点和对用户的价值承诺,最早对外提出该公司的品牌文化为“泰仑照明,路通灯明”。当时正值申苏浙皖高速公路湖州段施工热潮,这个口号一经发布,并制成大幅标语现场悬挂后,各方反应热烈,大大激励了施工人员的积极性,促进了全线工程建设,张扬了泰仑品牌影响力,赢得了地方政府的高度认可。这一品牌文化的推出,不仅为照明工程分公司增加了社会美誉度,而且为集团公司参与市场项目招投标,赢得了更高的准入率与工程中标率。
泰仑品牌文化的市场作用
产品重在质量与服务,而品牌文化贵在传播。品牌文化的传播效用有两点:一是形成和加强消费者对品牌的认知,二是传播成本转化为品牌资产的一部分。
泰仑品牌文化的市场作用,具备所有品牌文化市场作用的共性特征。主要有三大作用:
一是降低购买(或选择)风险。在面对众多的商品或服务时,消费者面临着相当的选择风险。品牌文化,作为一种可置信的信号认知引导,相对于没有品牌的商品,可以降低消费者的风险。泰仑集团在不少工程项目投标中屡屡中标,正是用户瞄准了选择泰仑品牌,是他们项目安全性的最大保障的缘由。
二是节约搜寻成本。通过鲜明的品牌文化信号,可以让消费者相对更容易选择,节约搜寻成本——品牌建设可以在品牌文化信号与产品独特的特质之间建立起联系;消费者可以便捷地选出符合自己需求的商品或服务。瞩目鲜明的品牌文化,可以在第一时间内足够引起招标者的重视与青睐。
三是带来附加值。当代社会品牌越来越重视附加值。例如某品牌使人感到时尚、受尊崇:作为身份独特、地位高贵的象征,使人获得心理的满足等。泰仑品牌形象稳健、实力浓厚的特点,其品牌社会价值正在不断提升。
泰仑品牌文化的市场作用,若能得到充分发挥,就可以得到市场消费者的充分“选择”,从而能使品牌在市场竞争中立足并持续提升。
如何打造企业品牌文化
从近几年泰仑品牌文化的创建实践中,已充分体会到品牌文化对企业市场扩充和提升企业品牌的积极作用。结合创建体会,对继续打造企业品牌文化有以下建议:
1、强化全体员工企业品牌文化理念,进一步提高品牌文化学习与思考的积极性,并主动为企业品牌文化建设出谋划策;
2、编制企业品牌文化体系规划,制定计划,进一步落实品牌文化建设措施;制订与落实工作标准,明确职责,并列入相关部门考核;
3、制订各企业产品(或服务)品牌文化行为规范,结合产品营销、工程施工、产品制造、部室服务等各个平台的生产(工作) 内容,细化量化到各岗位,并作为绩效考核的重要内容;
4、进一步系统提升品牌文化的内涵内容及表述,加强品牌文化的宣传力度,并将品牌文化及各产业产品(或服务)文化与理念识别系统(MI)与行为识别系统(BI)紧密结合,完整实施。
近几年来,泰仑集团注重企业的文化建设,公司确定并制订新的集团标识,实施集团品牌战略,制定基础要素标准和应用要素标准,详细制定 和实施了“企业识别系统导入报告书”和“企业识别系统导入计划书”,由上至下、由点到面,分批导入,统一集团公司和下属集团成员单位的企业标识,塑造企业整体形象,己取得一定成效。但面临企业发展,还需要我们进一步培育与提炼集团公司的企业精神、经营理念和品牌文化,加强宣传力度,整体包装,统一宣传,旗帜鲜明地展现“泰仑”风采。(泰 鲁)