1月10日，浙江省农信联社德清管理处相关负责人专程将“客户至上 真诚服务”的锦旗送到了国网浙江德清县供电公司总经理的手上，以感谢该公司的快速响应和贴心服务。

　　11月5日14时左右，省农信联社金融后台服务基地培训中心内的1号变压器开关突然跳闸，导致该单位停电，于是紧急向德清县供电公司求助。德清县供电公司获悉后，第一时间协调相关部门全力为客户排忧解难。

　　作为全省农信联社金融后台服务基地，供电可靠性要求高。针对客户这一特殊性和变压器异响问题，德清县供电公司会同客户作好两手准备，一方面立即编制停电预案，安排应急发电车为变压器停电检修做准备，或通过安装临时低压电缆方式，确保金融后台服务设备正常供电；另一方面马上联系变压器厂家技术人员赶到现场检查，确认配变状况。

　　赶到现场后，德清县供电公司工作人员虽客户电气工作人员已将开关送上，但变压器仍有异响。通过查看相关数据，发现继电保护装置A相过流，瞬时峰值达到70安培，超过额定电流的2.5倍。尽管已送电成功，但由于故障原因不明，仍存在跳闸隐患。工作人员认真分析跳闸时继电保护数据并综合现场情况，仔细对相关线路、设备进行全面检查，排除了线路设备故障的情况，判断极有可能是小动物误碰造成单相短路引起继电保护误动作跳闸。17时40分，经过该公司工作人员和厂家技术人员联合鉴定，发现变压器异响是因电缆挡板共振造成，变压器本身无故障。客户心里悬着的石头也落了下来，对该公司工作人员认真负责的态度、周到贴心的服务和过硬的专业技能表示赞叹不已。

　　一直以来，德清县供电公司秉持“你用电 我用心”的服务理念，以客户满意作为自身工作的出发点和落脚点，想客户所想，急客户所急，贴心为客户排忧解难，好评不断。