“现在的乡镇供电营业厅也变得那么漂亮又先进啊，在这边办理用电业务真是即方便又舒服。”正在转型改造后的国网浙江长兴县供电有限公司新煤山供电营业厅办理业务的王大伯感叹道。

　　12月20日，国网长兴县供电公司所辖6个C级营业厅全部顺利完成转型改造建设并投入运营，成为全省首家全部完成所辖营业厅“三型一化”转型升级的县级公司。 

　　国网长兴县供电公司自2016年12月启动营业厅转型建设工作，2017年11月，中心营业厅成为全省首批试点、湖州市首家完成转型建设的营业厅。为进一步深化营业厅转型建设成果，2018年，通过对各C级营业厅业务量和业务结构的综合分析，该公司开展C级营业厅转型升级改造建设工作。改造后的营业厅焕然一新，在原有营业厅的基础上进行整合、划分，重新定义功能分区；转变传统柜台模式为开放式柜台，拉近了业务人员与客户的距离；自助服务区、展示体验区和待办区，兼顾智能、科技与温馨、亲切感，为客户营造出宾至如归的感觉；将C级营业厅建设成为以自助业务为主，结合市场性营销业务的线上线下一体化营业厅，原本生硬单一的营业场所，变得像家居客厅一样温馨舒适。

　　“以前过来办业务碰到人多的时候很麻烦的，要排队，现在三分钟就能搞定了，看看这新环境，甚至有点不想离开了呢。”刚办完业务的张阿姨笑着说道。

　　下阶段，该公司将通过日常运营的不断实践，对营业厅所有业务流程进一步完善和优化，完成营业厅服务规范、岗位规范等一系列运营制度的修编和完善；加强营业厅业务人员队伍建设，常态化开展营业厅人员业务知识更新及培训工作，探索新型的培训模式，提高营业厅人员综合能力；持续深化应用互联网技术、新设备，积极开展服务模式创新，不断提升运营效率和服务水平，充分满足客户办电需求，为客户提供更加便捷、高效、精准的优质服务和优质的线上线下互动体验，突出“市场化售电服务”和“电网延伸业务”两翼，全面向“互联网+”转型。