5月19日，家住安吉县递铺镇南北庄上庄自然村村民樊敬琦到国网浙江安吉县供电有限公司凤凰供电所办理低压居民新装业务，来到凤凰供电所营业厅业务办理自助终端上，他根据屏幕提示按要求进行操作，并在业务办理自助终端上签名确认。不到三分钟，樊敬琦就顺利办完了低压居民新装业务。今年5月，湖州市首个无人营业厅在国网安吉县供电公司正式启用。 

　　各种自助服务设备替代了传统的人工业务窗口，成为全市首个24小时实现全自助功能办理电力业务的营业厅。升级改造后的无人营业厅，运用了一批自助业务受理机、缴费机、发票领用机、平板电脑、手机等客户自助体验设备，业务范围也拓展至低压业扩报装、电子发票打印、增值税发票领取、更名过户、增容申请等10余项业务。

　　“自助申请很方便，不用排队，不用到处找办公室，进入营业里直接跟着电脑的提示一步一步走，很人性化，与传统窗口相比最大的不同在于不用再手工填写资料，大大减少了人为的误填与重填。”樊敬琦不禁连连感慨，没想到在供电所营业厅办理业务如此便捷。

　　无人营业厅业务受理功能操作简单，便捷，设计人性化，具备客户免填单、业务全涵盖、办电更快捷的特点。基本上用户都可以自主完成业务办理，而且用户申请后无需再亲自跑供电所到处找人，因为后台营业班在申请过程中便会有申请提醒。

　　用户越来越多，业务也越来越多，需求也在不断变化，传统营业厅也逐渐向用户体验厅转型，服务是没有底限的，只有不断提高服务方式和手段，才能更好地满足人民美好生活的电力需求。