“这么先进吗，那样的话就方便很多了。”10月25日，在德清县益明机械配件有限公司里，经理徐再明一边高兴说道，一边欣然签下了费控电费结算协议。这是该县首位办理远程费控的电力客户。
　　自10月以来，德清县供公司按照用电信息系统“全采集、全覆盖、全费控”的工作要求，选取已经安装智能电能表的客户，开展远程费控的试点工作。
　　为有序开展试点工作，该公司前期对工作人员开展了远程费控专题培训，让一线员工深刻了解和掌握智能表远程费控理论知识和操作方法。同时还对客户接待礼仪等内容进行了强化训练，并强调公司有关优质服务的规定，确保软硬件协调跟进，客户满意度得到提升。
　　据了解，电力远程费控系统能让电力客户用电更加安心。据该公司客户中心负责人介绍，当客户用电余额低于一定数值时，系统会自动发出提醒短信，通知客户及时交费，避免不必要的停电。同时，在恢复供电方面，费控系统也更为先进。以前客户欠费停电，交清电费后，需要由抄表员赶到现场操作，才能恢复供电。现在，一旦电费交清，费控系统就立即远程恢复供电，大大缩短了等待时间。
　　此外，费控系统的实施，也将大幅提高抄表人员的工作效率，让他们有更多的时间和精力投入到用电服务中，更好地做好节能指导、上门服务等增值电力服务。（德清县供电公司 沈佳琦）