安吉县供电公司节前走访提升服务水平
时间:2017-05-05 22:39 来源:国网浙江安吉县供电公司 作者:金玮 徐锞锞
“怎么样?小刘,没问题吧?我们‘五一’假期客房都预定满了,到时候不会出洋相吧?”“俞老板,你就放心大胆的接待客人吧,我们刚里外都检查了,没问题,有事可以随时联系我们,我们不放假。”4月27日,国网浙江安吉县供电公司天荒坪供电所党员服务队到余村春林山庄农家乐进行走访排查,工作人员的到来给老板俞春林吃了一颗“定心丸”。
为进一步做好小长假期间电力保障工作,确保重要用户及其线路、设备的供电可靠性,4月以来,安吉县供电公司组织多支党员服务队走访了辖区内各大商场、酒店、娱乐场所以及景区附近的农家乐。走访排查中,对这些用户的用电情况和设备情况进行检查,详细了解用户设备的运行情况、用电负荷情况、供电服务情况,并对用户在保障用电方面提出的疑问给予现场指导和建议。同时,党员服务队随身携带笔记本,利用此次走访机会向客户征求在执行电价政策、电费缴纳情况、供电人员工作作风和服务等方面的意见和建议,以便更好的为客户提供优质、贴心的服务。
通过对各重要用户的走访及检查,安吉县供电公司进一步了解和掌握了辖区内重要用户配电设施运行情况,查找并发现了用户存在的安全隐患20处,书面向用户提出了限期整改意见11起,真正做到不留死角,不留后患。
此外,该公司还科学制定保供电预案,结合春季大检查,组织人员对辖区内电力设备、高低压线路开展特巡、夜巡工作,做到线路、设备运行状况心中有数;加强电网负荷监测,掌握负荷变化情况和设备运行状况,提前安排节日期间电网运行方式;实行24小时值班制,各抢修班站做到随时待命,做好应急物资储备工作,完善各种事故预案。同时,该公司还要求各营业厅小长假期间优质服务工作“不放假、不打折”,确保节日期间优质服务“零投诉”。