德清县供电公司深入企业开展大客户走访服务
时间:2017-06-10 04:09 来源:国网浙江德清县供电公司 作者:洪勇平
6月2日,国网浙江德清县供电公司总经理周蔚率相关人员来到高新区科赛塑料制品有限公司,开展走访服务,实地调研企业用电情况,切实解决有关用电问题。
走访过程中,该公司一行详细询问了企业的生产经营情况,参观了企业的工艺车间,征询企业对供电服务的意见和建议。据科赛塑料童小晔董事长介绍,近年来,该企业完成了自动化生产线的改造,已跻身于国内先进的高分子塑料制造龙头企业,其生产过程对连续供电的要求很高,目前由阜溪237线供电,负荷相对吃紧,希望供电部门给予进一步电力保障。
周蔚指出,企业要发展,电力是保障。供电部门应该为电力客户“真诚服务 共谋发展”,供电服务人员要全力践行“你用电 我用心”的服务理念,不断提升服务水平。目前,该企业所处区块的110千伏武康变大修改造正在实施,企业附近已新增谈田221线,供电能力得到一定提升,今后还将全部实现园区环网供电,进一步提高供电可靠性。同时,该公司客服中心工作人员现场为企业电气联系人订阅了计划停电短信推送服务,并告知企业遇到有关用电问题和故障抢修情况,可随时联系专属大客户经理和属地24小时抢修热线。
当天,科赛塑料企业负责人对供电企业上门走访服务、为企业排忧解难表示非常感动。
继本次走访之后,6月份德清县供电公司将在全县范围内组织开展电力大客户走访活动,进一步加强与大客户的沟通,主动掌握大客户的发展规划和用电需求等信息,不断提升供电服务水平,及时解决客户的涉电诉求,营造良好的供用电关系,实现共赢发展。