“现在的供电服务真让人无可挑剔！”日前，安吉恒沣丝织有限公司总经理王亚平告诉笔者，“我们公司是山川乡大里村引进的新项目，在项目落地前期，天荒坪供电所就主动和我们联系，提前上门规划用电，制定了让我们非常满意的供电方案，确保了项目施工的顺利推进。”
　　国网安吉县供电公司天荒坪供电所共有员工46人，承担着33个行政村4.91万人口和300余家企业的供电任务。近年来，该所通过创建“群众满意基层站所”提升供电服务质量，赢得了当地政府及客户的赞赏与认可。

保驾地方发展

　　随着农村经济的发展，电力客户激增，农村综合变电力供应日趋紧张，天荒坪供电所积极配合电网改造和新农村建设工作，进一步对辖区内的线路状况和客户的负荷情况认真摸底、现场实测，以最快的速度加紧施工。截至目前，该所新架10千伏线路总长8.221千米；新增农村综合变7台，新增容量985千伏安；增容6台，增加容量600千伏安。该所辖区的农网结构更加合理，供电质量大大提高，为辖区5个乡镇社会经济的发展提供了强有力的保障。　　对地方政府重点项目，该所结合新农村建设和城镇改造工作，将电网改造同步进行，在服务重点项目加快推进的同时，避免由此带来的重复停电，提高了供电可靠率。

服务特色经济

　　2013年7月20日23时40分，天荒坪供电所接到余村村支书鲍新民的报修电话，称该村部分农家乐停电，造成了很多外地游客的不满。该所员工立即赶到故障点，发现由于天气炎热，空调负荷过大导致配变低压出线被烧断。为了将农家乐的损失降到最低，抢修人员立即开展抢修，直到次日凌晨1时30分恢复送电。深夜抢修保障了农家乐的用电需求，也得到了游客的理解和肯定。　　天荒坪供电所结合辖区旅游特点，开展特色服务。每到夏季负荷高峰或是重要节日、活动期间，该所都能及早制定保供电方案，加强值班力量，做好抢修准备，为广大农家乐客户用好电提供可靠保障。同时，有选择、有重点地向辖区内的680家农家乐发放服务联系卡，为农家乐客户提供及时解决用电难题的平台。

贴近百姓需求

 “没电就是你们供电公司的事，什么产权我们管不了那么多。”在日常客户报修中，常常会遇到百姓对电力工作的不理解。虽然一些力所能及的工作供电员工都在做，但对产权以后设备的维修，往往是在安全技术及组织措施上做得不够规范。一旦发生意外，都无法确认双方的责任。　　天荒坪供电所积极与地方村委沟通联系，在辖区内的五鹤村、井村开展试点，由村委出面聘请有电工上岗证的人员担任客户产权内的设备故障处理工作，这样既解决了优质服务中出现的问题，也减轻了在运行维护中所承担的安全风险，真正做到了电力服务无缝对接。（安吉县供电公司　金玮）