湖州电视台“关注”德清县供电局基层站所创建工作
时间:2008-04-26 13:22 来源: 作者:
4月18日晚9:30分,湖州电视台一套品牌栏目《关注》正式聚焦湖州市创建“群众满意基层站所(办事窗口)”示范单位——德清县供电局武康供电所。在长达6分钟的专题节目中,《关注》栏目重点播出了该所狠抓行风建设、深入推进供电服务的举措,展现了德清县供电局创建工作取得的新成效。
湖州电视台的《关注》栏目一直以来就以及时的报道、深入的分析成为湖州老百姓关注的热点节目,在湖州拥有较高的收视率。在本次专题节目中,栏目组采编人员实地拍摄了电力员工现场为民服务的场景,并采访了武康镇祥和社区居民、居委会负责人和浙江久胜车业有限责任公司负责人,以第三方的视角解读了武康供电所真情为民、真诚服务的先进事迹。
在创建“群众满意基层站所(办事窗口)”活动中,武康供电所秉承“人人是窗口,事事皆形象”的创建主题,以实施“阳光动力工程”为载体,制定《客户报装接电工作流程重组实施办法》、《客户报装接电时限考核办法》等六个规定,以推行“六制”(流程跟踪制、信息报告制、客户回访制、对接通报制、项目经理制、监督考核制)为保证,推出客户经理负责、客户电力设备运行工况告知、协调拟订停电计划、专业培训指导、定期设备维护、制订故障处理预案、电力设施校验优惠和增容全程便捷服务等八项服务举措,用心书写了一份让政府放心、让企业舒心、让群众满意的答卷。在武康镇组织的28个基层站所社会民主评议中,荣获第一名,并分别荣获湖州市创建“群众满意基层站所”示范单位、浙江省电力公司创建工作先进单位。
湖州电视台的《关注》栏目一直以来就以及时的报道、深入的分析成为湖州老百姓关注的热点节目,在湖州拥有较高的收视率。在本次专题节目中,栏目组采编人员实地拍摄了电力员工现场为民服务的场景,并采访了武康镇祥和社区居民、居委会负责人和浙江久胜车业有限责任公司负责人,以第三方的视角解读了武康供电所真情为民、真诚服务的先进事迹。
在创建“群众满意基层站所(办事窗口)”活动中,武康供电所秉承“人人是窗口,事事皆形象”的创建主题,以实施“阳光动力工程”为载体,制定《客户报装接电工作流程重组实施办法》、《客户报装接电时限考核办法》等六个规定,以推行“六制”(流程跟踪制、信息报告制、客户回访制、对接通报制、项目经理制、监督考核制)为保证,推出客户经理负责、客户电力设备运行工况告知、协调拟订停电计划、专业培训指导、定期设备维护、制订故障处理预案、电力设施校验优惠和增容全程便捷服务等八项服务举措,用心书写了一份让政府放心、让企业舒心、让群众满意的答卷。在武康镇组织的28个基层站所社会民主评议中,荣获第一名,并分别荣获湖州市创建“群众满意基层站所”示范单位、浙江省电力公司创建工作先进单位。