10月23日，德清发布第三季度“阳光德清服务指数”，国网浙江德清县供电公司以93.03分再次获得服务型企业第一名。至此，该公司已连续二季度获得服务型企业第一名。
　　今年二季度开始，德清县12345政府阳光热线对全县各乡镇、机关部门服务质量进行科学评价，建立“阳光德清服务指数”，该指数按季度发布，分为“乡镇（开发区）”、“县级政府部门”、“服务型企业”三大类别，回访件10件以上的单位列入公开发布单位。
　　一直以来，德清县供电公司非常重视12345政府阳光热线工作，以“群众利益无小事”为原则，紧紧围绕广大电力客户“用好电”这一主线，加强领导，完善机制，在具体承办上，不断完善和健全承办网络，进一步明确责任，使承办部门和承办人员对群众拨打热线电话反映问题的认识不断提高，办理效率进一步加快,高质量完成了各类供电咨询、建议、报修等热线任务。同时，该公司还对所反映问题进行分析梳理，总结其中的共性，通过解决一个问题克服一类问题，努力提高服务水平，坚持依法办理、规范办理和合情办理，重视与反映人的沟通与交流，以亲和的服务态度和高效的服务质量获得反映人的认可。今年以来，该公司热线反馈率100%，满意率100%，均排在服务型企业首位。（姚志平 宋贤良）