“用微信掌上电力查电费真快、真方便！”11月25日，家住安吉县良朋安置小区的叶女士向登门教她绑定“掌上电力”的国网浙江安吉县供电公司天子湖供电所台区经理表达了谢意。
　　据了解，“掌上电力”支持Android、ios两种主流手机操作系统，在手机APP中搜索“掌上电力”就可下载和使用。该软件涵盖了低压非居和居民生活用电的方方面面，实现了客户随时随地缴费购电、电量查询等供电业务，以及快速查询附近营业网点，停电信息查询等人性化服务，在线客服还能够即时响应客户诉求，提供智能用电服务，帮助客户合理选择用电方式，降低电费的支出。
　　今年以来，安吉县供电公司辖区内安置区居民相继回迁、入住，相关区块负责人放弃休息时间，从方便电力客户、创新服务入手，完善服务标准、优化业务流程，积极打造“电力互动服务平台”，通过现场推广、上门指导等方式，为电力客户提供“差异化、规范化”服务。伴随着软件的成熟，手机“掌上电力”将面向客户推广，让客户足不出户实时缴费，了解用电情况的同时，极大地缓解供电营业厅高峰缴费压力，提升整体服务形象。（汪旭 徐锞锞）