近日，国网浙江省电力公司湖州供电公司率先在职工生活用电中启动试点低压用户远程费控应用，各相关职能部门统筹协调，多措并举，全力落实远程费控推广应用工作。
　　远程费控是国家电网公司打造智能电网的重要组成部分，也是湖州供电公司在全省的试点示范。为更好地推进此项工作落地，湖州供电公司以全面开展“你用电，我用心”为民服务百日行动为契机，进一步改善服务指标，提升服务质量，多措并举加大远程费控推广应用的宣传力度和实施进度。该公司遵循“由内而外、内外结合”的工作原则，率先在公司内部职工中开展宣传推广活动。积极倡导公司全体职工带头使用“远程费控”模式，树立电力职工的表率、引领和带动作用，并加大宣传力度，消除广大电力客户疑虑，积极稳妥地逐步推向社会，引导广大电力客户逐步转变传统的用电消费方式。
　　为确保圆满完成年度指标，湖州供电公司分步实施制定详细的远程费控推进计划，明确各单位部门管理职责及分工，规范费控业务办理及日常管理流程。并积极开展远程费控业务咨询和宣传工作。编制推广策划方案，印制远程费控业务应用说明书、宣传手册，通过进社区、媒体发布等多渠道宣传远程费控的特点、优点；积极引导办理新装增容等客户接受并主动选择远程费控，及时与客户签订《远程费控电费结算协议书》，明确公司、费控客户双方的权利和义务。截至目前，湖州供电公司已推行“远程费控”用户2100余户。同时，该公司开展多种形式的业务培训，确保基层员工充分了解和掌握远程费控相关知识，增强工作人员在费控推广过程中解决各类问题的能力。并做好费控应用推广期间客户沟通解释工作，避免由于远程停复电引起的各类投诉。
　　据悉，远程费控推广应用是一项新兴业务，由“先用电后付费”转变为“先付费后用电”，是供电企业进一步为用户提供优质服务的一项重点工作。对企业而言，降低经营风险和电费回收运营成本，有效解决电费回收难题，同时由于实现远程停复电操作，大大节约了人力、物力。对用户来说，可以轻松掌握用电信息，随时通过95598服务热线等方式查询电费余额，缴费后即时自动恢复供电，余额不足系统自动提醒等，充分享受智能用电所带来的各种方便、快捷。湖州供电公司将积极做好费控推广过程中的经验总结，为加速推进远程费控提供支撑，为全面推广做好铺垫。（徐俊 孟庆波）