日前，从国网浙江省电力公司传来喜讯，国网浙江长兴县供电公司客户中心营业厅被授予首批“国网浙江省电力公司五星级供电营业厅”称号，成为湖州供电公司唯一一家获此荣誉的营业厅。

　　五星级营业厅评定是由省电力公司组织的专门针对营业厅服务水平的评价活动，旨在激励各单位进一步做精做优窗口服务工作，完善设施，加强管理，提升服务。长兴县供电公司中心营业厅严格按照省电力公司《关于开展星级供电营业厅的建设和评定的通知》有关要求，加强营业厅管理，规范营业厅业务和服务，展现了营业厅良好的形象和风貌。经过自荐材料审核、暗查暗访、视频抽查和专家组考评等程序，从众多窗口中脱颖而出。

　　今年以来，长兴县供电公司结合“互联网+营销服务”发展趋势，以“四个升级”为抓手，对营业厅进行改造。一是以客户视角重新规划布置营业厅功能布局，升级体验视角；二是分析客户需求点和兴趣点，集中展示新型电器设备，全面阐述电力能源的优势和特点，升级体验内容；三是改变传统知识灌输方式，让客户亲自参与到电力设备互动和移动终端功能体验中来，切实感受电力能源的优秀品质和便捷服务，升级体验方式；四是着力强化体验“精准放送”，通过主动识别客户标签，针对性提供差异化服务及体验项目，升级体验分类。

　　下阶段，长兴县供电公司将以此次五星级供电营业厅评定为契机，持续深化营业厅服务水平和服务质量，劲推该公司营销服务工作再上新台阶。