近日，国网浙江长兴县供电公司收到一封来自该县路灯管理处的感谢信，感谢该公司的差异化服务。
　　长兴有路灯用户438户，每月电费总额近百万元。针对路灯用户数量多、服务区分散、财政拨款缴费的特点，长兴县供电公司推行差异化供电服务，每月收齐所有路灯托收发票后送路灯管理处，由路灯管理处审核无误后报财政局划拨电费，改变了以往由路灯管理处到处奔波收齐发票的苦恼。此举既提供了贴心服务，又为每月电费及时回收提供保障。
　　今年以来，长兴县供电公司着力构建客户分类与评价的业务体系，并将客户需求、客户价值、客户信用与公司的服务策略有机结合，提供与客户分类相匹配的差异化服务，有效满足了不同客户群体的电力供应与服务需求。（刘丽）